前言
大家好，我們是 LINE 台灣的開發者關係與技術推廣團隊。我們很高興能來到清華大學資訊工程系與大家見面。我們想跟大家介紹一下，LINE Taiwan 提供給理工相關科系學校同學的企業參訪機會。透過這個機會，學校同學可以深入了解 LINE 的研發工程文化，並探索相關的技術實習機會。我們期待能與大家交流互動，帶給大家更多有趣的資訊。
淺談 Quality Assurance 品質保證
Quality Assurance（品質保證）是一種過程，主要是通過預防措施，防止產品製造過程中出現錯誤和缺陷，從而確保產品的品質符合預期標準。QA Engineer 的角色就是確保產品的品質，確認產品符合需求，對產品進行測試並找出問題，並透過各種方法減少問題的發生，從而確保產品的品質，減少產品瑕疵率，提高客戶滿意度，並降低生產成本。
Quality Assurance (QA) 和 Quality Control (QC) 的差異
Quality Assurance (QA) 和 Quality Control (QC) 都是產品品質管理的重要概念，但它們的重點和目的有所不同。
Quality Assurance 主要強調預防，著重於確保整個產品開發過程中的品質管理，以及在產品交付前的檢查。QA 包括建立標準和程序，以及審查和評估產品開發過程中的相關文件、測試計畫和測試報告等，以確保產品的品質符合預期標準。QA 的目的是降低產品開發過程中出現缺陷的風險，從而提高整個產品的品質和效率。
Quality Control 則著重於檢查和測試，以確定產品是否符合標準。QC 包括對產品進行檢查、測試和評估，並對缺陷進行分類和修復。QC 的目的是在產品交付前，對產品進行最終的檢查和確認，以確保產品的品質符合標準，並滿足客戶的需求。
總體來說，QA 和 QC 都是維護產品品質的重要手段，但它們的重點不同。QA 主要強調品質管理的全過程，從而預防產品出現缺陷，而 QC 則主要著眼於最終產品的檢查和確認，以確保產品的品質符合標準。
LINE TW 的軟體開發流程
LINE Taiwan 的軟體開發流程大致上分為以下幾個階段：
- 計畫與設計階段：在這個階段中，團隊將討論並確定產品的目標、功能需求和時間表，QA 也會在當中提供意見，確保整的會遇到的問題可以提早被發現。而設計師將開始設計產品的使用者介面和體驗，並確保所有功能都可以良好運作。
- 開發階段：在這個階段中，工程師將根據設計師提供的設計文件，開始編寫程式碼和測試產品的各項功能。在開發過程中，會定期進行程式碼的審查，並利用自動化測試工具進行測試。
- 測試階段：在這個階段中，QA 工程師將對產品進行全面測試，以確保產品的功能和性能達到了標準，並且不會出現任何問題或錯誤。如果發現了問題，工程師將修復錯誤，直到產品可以正常運作為止。
- 上線階段：在完成測試並確保產品可以正常運作後，產品將被部署到線上環境中，讓客戶可以開始使用。在產品上線後，團隊會繼續監控產品的運作，以確保它可以持續地運作良好，並及時修復任何問題。
LINE Taiwan 的軟體開發流程非常重視品質保證和測試，以確保產品可以符合客戶的需求和標準，並可以正常運作。此外，團隊也致力於不斷優化和改進流程，以提高生產效率和產品質量。
使用的自動化與工具
會使用自動化工具的原因，主要是為了提高效率和減少錯誤。手動測試需要花費大量的時間和人力資源，且往往無法涵蓋所有可能的測試情境和用例。而自動化測試可以透過腳本或程式碼來模擬使用者操作，並自動化執行測試案例，比手動測試更快速和精確。
此外，自動化測試也可以幫助 QA 團隊進行回歸測試，即在進行軟體進版或修改後，自動執行測試用例，以確保修改後的程式碼不會對現有的系統功能造成負面影響。
另外，自動化測試還可以讓 QA 團隊更容易地進行測試結果的分析和報告，以及發現並解決程式碼的缺陷或錯誤。
Q&A
想要了解從計畫早期階段到實作功能、部署以及若有危機管理的整個流程？
計畫：在進行任何開發前，我們會進行計畫階段，包括確定產品的需求、功能、目標和時程等。在此階段，QA 團隊會與開發團隊密切合作，以確保所有需求和功能都得到了充分的考慮和測試覆蓋。
設計：在設計階段，我們將著手設計產品架構、系統流程、介面設計等，並將測試方案納入設計，以確保所有設計和實現都符合產品需求和測試標準。
開發：開發人員將根據設計文件開始實現功能。此時，QA 團隊將與開發團隊緊密合作，進行各種測試，以確保開發過程中的程式碼品質和標準。
測試：QA 團隊將進行不同類型的測試，包括功能測試、壓力測試、安全測試、效能測試等，以確保產品的品質和穩定性。
部署：我們將產品部署到生產環境中。在此階段，QA 團隊將再次進行各種測試，以確保產品可以正常運行和符合期望效果。
進版與維護：一旦產品成功部署，QA 團隊將持續監控和維護產品，以確保其正常運行和符合品質標準。如果出現任何問題，QA 團隊將立即處理和解決。
總之，以上是一個從產品計畫到部署的大致流程，QA 團隊在整個流程中發揮著重要的作用，以確保產品的品質和穩定性。
軟體工程師通常每天都做些什麼？
作為 QA 工程師，我每天的日常工作主要包括：
- 參與每日 Scrum meeting，了解團隊成員的進度與問題，並分享自己的進度與遇到的問題。
- 設計、撰寫、執行測試計畫，包括自動化測試和手動測試，並根據測試結果提供反饋和建議。
- 處理和管理 Bug tracking system，與開發團隊合作解決問題。
- 持續學習並研究新的測試方法、工具和技術，並與團隊分享。
- 參與 Code Review、設計討論等工作，確保軟體產品的品質和可靠性。
作為 QA 工程師，我的日常工作主要是確保產品的品質，提供測試和回饋，並與團隊密切合作，以確保產品能夠按時交付並符合客戶的需求和期望。
結論
綜合以上，軟體品質是一個團隊責任，而非僅由 QA 工程師或測試團隊負責。除了測試，軟體品質受到流程的影響更大，因此需要整個團隊來協力改善。在開發過程中，選擇適合的方法和工具也非常重要，但最終的目標是提供穩定、高品質的產品給使用者。最後，感謝清大資工系同學的參訪，希望大家對於軟體品質有更深入的了解。
活動小結
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